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Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Passé ce délai, aucun remboursement complet ni échange ne sera possible.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.

Certains produits ne peuvent pas être retournés : biens périssables (nourriture, fleurs, journaux, magazines), produits intimes ou sanitaires, matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables.

Articles non retournables supplémentaires :

  • Cartes cadeaux
  • Logiciels téléchargeables
  • Certains articles de santé et soins personnels

Pour un retour, une preuve d’achat est obligatoire.

Ne renvoie pas ton achat au fabricant.

Situations où seuls des remboursements partiels sont possibles :

  • Livre présentant des signes évidents d’utilisation
  • CD, DVD, VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou vinyle ouverts
  • Article non dans son état d’origine, endommagé ou avec des pièces manquantes non dues à notre erreur
  • Article retourné plus de 30 jours après livraison

Remboursements

Après réception et inspection du retour, un email te sera envoyé pour te confirmer la réception et t’informer de l’acceptation ou non du remboursement.

Si accepté, le remboursement sera effectué automatiquement sur ta carte ou mode de paiement initial dans un délai variable.

Retards ou absence de remboursement

  • Vérifie ton compte bancaire
  • Contacte ta banque ou société de carte de crédit (temps de traitement possible)
  • Si toujours pas reçu, contacte-nous à {adresse email}

Articles soldés

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange du même produit, écris-nous à {adresse email} et envoie ton article à : {adresse physique}.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement à toi, tu recevras un avoir cadeau après réception du retour.

Si ce n’était pas un cadeau, ou si l’acheteur a fait livrer à lui-même, le remboursement sera envoyé à l’acheteur et il sera informé du retour.

Retour des produits

Pour retourner un produit, envoie-le à : {adresse physique}.

Les frais de retour sont à ta charge et non remboursables. Si tu es remboursé, ces frais seront déduits du montant.

Selon ta localisation, le délai de réception de l’échange peut varier.

Pour les articles coûteux, il est conseillé d’utiliser un service de suivi ou une assurance d’expédition, car nous ne garantissons pas la réception du retour.

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